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中國涂料報(bào)道
中國涂料雜志
中國涂料[英文]
中國涂料報(bào) 2014年6月12日 星期四
五部曲助力涂料企業(yè)情感營銷
中國涂料(2014年6月12日 星期四 D09 營銷攻略)
在涂料行業(yè)，情感營銷在市場(chǎng)上應(yīng)用甚廣。目前，涂料行業(yè)大舉低碳環(huán)保牌，因此，以環(huán)保涂料的營銷為例，情感營銷在這一方面的應(yīng)用還需從以下五個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)化、專業(yè)化操作。
首先，要親切招迎，贏得好感。目前，市場(chǎng)上以環(huán)保為名推出的涂料產(chǎn)品眾多，令消費(fèi)者眼花繚亂，盡管很想購買低碳、環(huán)保的健康涂料，但由于缺乏了解和認(rèn)知，難以付諸行動(dòng)。涂料商家應(yīng)抓住消費(fèi)者的這一心理，對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)，幫助他們加深對(duì)環(huán)保涂料的認(rèn)識(shí)，從而對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感。
其次，真誠回應(yīng)，贏得信任。由于缺乏了解，消費(fèi)者對(duì)于環(huán)保涂料產(chǎn)品存在諸多疑問，涂料商家對(duì)此應(yīng)給予真誠的回復(fù)，贏得消費(fèi)者的信任。目前，市面上很多環(huán)保涂料存在概念炒作之嫌，掛羊頭賣狗肉，這違背了情感營銷的本質(zhì)。
再次，挖掘深層需求，給予情感寄托。消費(fèi)者在購買時(shí)，有的會(huì)帶有明確的消費(fèi)需求，有的則比較模糊。因此，涂料商家在進(jìn)行情感營銷時(shí)應(yīng)主動(dòng)、耐心地詢問顧客需求，不斷地貼近消費(fèi)者的購買心理，給予其情感寄托，真正地將涂料產(chǎn)品推到消費(fèi)者心里去。
第四，推薦情感寄托適合的產(chǎn)品。需求的挖掘最終是為了推薦適合的產(chǎn)品，而當(dāng)推薦的產(chǎn)品貼近消費(fèi)者的心理和情感時(shí)，這種方式相對(duì)于直接的推銷更能讓消費(fèi)者接受。
第五，信心個(gè)案，堅(jiān)定購買決心。面對(duì)商家的推銷，消費(fèi)者往往持懷疑態(tài)度。在確定消費(fèi)者的購買需求后，銷售人員可通過實(shí)例或者讓消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)等方式，幫助消除消費(fèi)者的疑慮，鑒定其購買決心。（中研網(wǎng)）
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